JAKARTA – Pelayanan pengurusan pergantian nomor polisi kendaraan bermotor di lingkungan BPKB Polda Metro Jaya mendapat respons positif dari masyarakat. Proses administrasi yang dinilai tertib, cepat, dan tanpa hambatan menjadi salah satu indikator meningkatnya kualitas pelayanan publik di bidang administrasi kendaraan bermotor.
Hal tersebut disampaikan salah satu pemohon usai menyelesaikan proses pengurusan pergantian nomor polisi kendaraan pada Rabu (13/5/2026). Menurutnya, seluruh tahapan pelayanan berjalan lancar sejak awal hingga selesai tanpa menemui kendala berarti.
“Habis pengurusan ganti nopol. Prosesnya lancar, aman, tidak ada kendala,” ujar pemohon tersebut kepada awak media usai menyelesaikan proses administrasi.
Pengakuan masyarakat itu menjadi gambaran pelayanan publik di lingkungan BPKB Polda Metro Jaya yang terus diarahkan untuk lebih profesional, transparan, dan mudah diakses masyarakat. Dalam beberapa tahun terakhir, pelayanan administrasi kendaraan memang menjadi salah satu fokus pembenahan institusi kepolisian guna meningkatkan kepercayaan publik.
Pamin Seksi BPKB Polda Metro Jaya, Ipda Feri Prasetyo, menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan yang cepat, tertib, serta jelas bagi masyarakat yang mengurus administrasi kendaraan.
Menurutnya, pelayanan yang baik tidak hanya berkaitan dengan kecepatan proses, tetapi juga kepastian prosedur serta kenyamanan masyarakat selama berada di lokasi pelayanan.
“Pelayanan yang lancar dan jelas menjadi komitmen kami agar masyarakat merasa mudah dan nyaman dalam mengurus administrasi kendaraan,” ujar Ipda Feri Prasetyo.
Ia menjelaskan, pelayanan pengurusan administrasi kendaraan di BPKB Polda Metro Jaya terus dilakukan dengan mengedepankan prinsip transparansi dan akuntabilitas. Petugas juga diarahkan untuk memberikan informasi yang jelas kepada masyarakat terkait syarat maupun tahapan pengurusan, sehingga pemohon dapat memahami proses yang dijalani tanpa kebingungan.
Selain itu, upaya pembenahan pelayanan publik dilakukan untuk meminimalisasi potensi antrean panjang maupun hambatan administratif yang kerap menjadi keluhan masyarakat dalam pengurusan dokumen kendaraan bermotor.
Pelayanan pergantian nomor polisi kendaraan sendiri menjadi salah satu layanan yang cukup banyak diakses masyarakat, terutama terkait perubahan identitas kendaraan, mutasi, maupun kebutuhan administrasi lainnya. Karena itu, kualitas pelayanan di sektor tersebut menjadi perhatian penting dalam mendukung tata kelola administrasi kendaraan yang tertib dan modern.
Respons positif dari masyarakat dinilai menjadi dorongan bagi jajaran BPKB Polda Metro Jaya untuk terus meningkatkan standar pelayanan publik. Transparansi prosedur, kepastian waktu pelayanan, serta kenyamanan masyarakat menjadi bagian dari upaya memperkuat kepercayaan publik terhadap institusi pelayanan kepolisian.
Melalui peningkatan kualitas layanan tersebut, BPKB Polda Metro Jaya berharap masyarakat dapat semakin mudah dalam mengurus administrasi kendaraan bermotor secara aman, tertib, dan efisien.
Reporter: Fahmy Nurdin
Editor: Fahmy Nurdin
