JAKARTA – Penyebaran informasi yang akurat mengenai jaminan kesehatan nasional menjadi salah satu perhatian BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Pusat. Melalui kegiatan Ngopi Bareng JKN atau Dialog JKN Bersama Media, BPJS Kesehatan memperkuat kemitraan dengan Persatuan Wartawan Indonesia (PWI) Jakarta Pusat dan insan pers untuk memperluas pemahaman masyarakat mengenai Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
Kegiatan yang berlangsung Selasa (10/11/2026) tersebut menjadi forum komunikasi, silaturahmi, dan pertukaran informasi antara penyelenggara JKN dengan media. Tidak hanya mempererat hubungan kelembagaan, dialog ini juga membuka ruang bagi wartawan untuk memperoleh pemahaman lebih mendalam mengenai mekanisme pelayanan, manfaat kepesertaan, hingga kanal pengaduan JKN.
Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Pusat, Yessy Rahimi, menegaskan pentingnya peran media dalam menyampaikan informasi pelayanan kesehatan yang akurat, berimbang, dan edukatif kepada masyarakat.
Menurut Yessy, komunikasi yang terbuka dengan insan pers merupakan bagian dari upaya membangun kepercayaan publik sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan JKN.
“Melalui kegiatan ini, kami ingin membangun komunikasi dan kolaborasi yang semakin erat dengan rekan-rekan media. Kami terbuka terhadap pertanyaan, masukan, maupun kritik konstruktif sebagai bagian dari upaya meningkatkan kualitas pelayanan JKN,” ujar Yessy.
Edukasi Pelayanan JKN, dari FKTP hingga Rumah Sakit
Dalam pertemuan tersebut, BPJS Kesehatan memberikan penjelasan mengenai alur pelayanan kesehatan yang perlu dipahami peserta JKN. Peserta pada prinsipnya mengakses layanan terlebih dahulu melalui Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), seperti puskesmas, klinik, maupun dokter praktik perorangan yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.
Apabila berdasarkan indikasi medis membutuhkan penanganan lebih lanjut, peserta dapat dirujuk ke rumah sakit atau Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL).
Sementara itu, dalam kondisi gawat darurat, peserta JKN dapat langsung mendatangi instalasi gawat darurat (IGD) rumah sakit tanpa harus membawa surat rujukan dari FKTP.
BPJS Kesehatan juga mengingatkan masyarakat agar memahami manfaat dan ketentuan penjaminan JKN, termasuk pelayanan yang dijamin maupun tidak dijamin sesuai ketentuan yang berlaku.
Untuk membantu peserta menghadapi kendala pelayanan di rumah sakit, BPJS Kesehatan menghadirkan petugas BPJS SATU (Siap Membantu) di rumah sakit mitra. Petugas tersebut dapat dimanfaatkan untuk memperoleh informasi, menyampaikan kendala, maupun mengajukan pengaduan terkait pelayanan JKN.
Kepesertaan Aktif Jadi Perhatian
Selain edukasi mengenai mekanisme pelayanan, Yessy mengingatkan pentingnya memastikan status kepesertaan JKN tetap aktif sebelum masyarakat membutuhkan layanan kesehatan.
Pengecekan status kepesertaan dapat dilakukan melalui Aplikasi Mobile JKN maupun berbagai kanal layanan BPJS Kesehatan, termasuk PANDAWA melalui WhatsApp 0811-8-165-165 dan BPJS Kesehatan Care Center 165.
“Jangan menunggu sakit untuk memeriksa status kepesertaan. Pastikan JKN selalu aktif, pahami alur pelayanan, dan manfaatkan kanal layanan yang tersedia. Dengan demikian, peserta dapat memperoleh perlindungan kesehatan secara optimal ketika dibutuhkan,” tambah Yessy.
Helmi AR Apresiasi Ngopi Bareng JKN
Ketua PWI Pokja Wali Kota Jakarta Pusat, Helmi AR, mengapresiasi kegiatan Ngopi Bareng JKN yang digelar BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Pusat. Menurut Helmi, kegiatan tersebut merupakan langkah positif dalam membangun komunikasi dan memperkuat hubungan antara BPJS Kesehatan dengan insan pers.
Helmi menilai forum dialog semacam ini memiliki nilai strategis karena membuka ruang pertukaran informasi sekaligus memperkuat sinergi dalam menyampaikan edukasi Program JKN kepada masyarakat.
Ia berharap kolaborasi BPJS Kesehatan dengan PWI dan insan pers dapat terus berlanjut, sehingga informasi mengenai pelayanan, manfaat, dan mekanisme JKN semakin luas jangkauannya serta mudah dipahami publik.
Melalui Ngopi Bareng JKN, BPJS Kesehatan Kantor Cabang Jakarta Pusat berharap kemitraan dengan media semakin solid. Sinergi tersebut diharapkan tidak hanya memperluas penyebaran informasi yang benar mengenai JKN, tetapi juga memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap penyelenggaraan jaminan kesehatan nasional.
Di tengah kebutuhan masyarakat terhadap informasi pelayanan publik yang transparan dan mudah diakses, kolaborasi BPJS Kesehatan dan insan pers menjadi bagian penting dalam membangun literasi kesehatan sekaligus mendorong masyarakat lebih memahami hak, manfaat, dan prosedur pelayanan JKN.
