JAKARTA – Wali Kota Jakarta Pusat Drs. Arifin M.A.P melakukan peninjauan langsung ke RSUD Tanah Abang pada Senin (2/12/2025) sebagai bagian dari evaluasi rutin pelayanan publik. Kunjungan ini bertujuan memastikan fasilitas kesehatan milik pemerintah daerah itu memberikan layanan yang cepat, profesional, dan sesuai standar kepada masyarakat.
Dalam tinjauannya, Arifin memulai pemantauan dari area pendaftaran dan ruang tunggu pasien. Ia memperhatikan secara detail alur pelayanan sejak kedatangan pasien, proses administrasi, hingga penanganan oleh tenaga medis. Arifin turut berinteraksi dengan warga yang tengah mengakses layanan kesehatan, menanyakan pengalaman mereka terkait waktu tunggu, kenyamanan fasilitas, hingga kualitas komunikasi petugas.
“Kami ingin memastikan tidak ada hambatan dalam pelayanan dasar bagi warga. Semua proses harus berjalan efektif, dan masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga manusiawi,” ujar Arifin.
Arifin kemudian melanjutkan pengecekan ke Instalasi Gawat Darurat (IGD), ruang rawat jalan, serta sejumlah unit pelayanan lainnya. Pada setiap titik kunjungan, Arifin meminta penjelasan langsung dari dokter dan perawat mengenai kapasitas pelayanan, jumlah pasien harian, serta kendala operasional yang kerap muncul. Menurutnya, masukan dari tenaga kesehatan di lapangan menjadi dasar penting bagi pemerintah kota dalam menyusun kebijakan perbaikan layanan.
Arifin menyoroti perlunya optimalisasi teknologi informasi di lingkungan RSUD, termasuk sistem antrian digital dan integrasi data pasien untuk mempercepat proses administrasi. Ia menegaskan bahwa pemanfaatan teknologi dapat mengurangi penumpukan pasien dan meningkatkan transparansi pelayanan.
“Kami berkomitmen mendorong seluruh fasilitas kesehatan di Jakarta Pusat untuk terus beradaptasi dan meningkatkan standar layanan. Evaluasi seperti ini akan dilakukan secara berkala agar peningkatan kualitas dapat dirasakan langsung oleh masyarakat,” imbuhnya.
Selain evaluasi pelayanan, kunjungan tersebut juga menjadi momentum bagi pemerintah kota untuk memastikan ketersediaan sarana dan prasarana, mulai dari alat medis, kondisi ruang perawatan, hingga kebersihan lingkungan rumah sakit. Arifin menegaskan bahwa kenyamanan dan keamanan pasien harus menjadi prioritas utama di setiap unit layanan.
RSUD Tanah Abang sendiri merupakan salah satu fasilitas kesehatan strategis yang melayani ribuan warga setiap bulan. Pemerintah Kota Jakarta Pusat berharap peningkatan kualitas layanan di rumah sakit ini dapat memperkuat akses kesehatan warga di tingkat kecamatan dan kelurahan.
Dengan kunjungan ini, Arifin menegaskan bahwa Pemkot Jakarta Pusat akan terus mengawasi mutu pelayanan publik, terutama di sektor kesehatan, sebagai bagian dari upaya menghadirkan birokrasi yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan warga.
