MEKAH – Aksi cepat dan penuh empati ditunjukkan personel Polri, Iptu Agung Pranoto, saat menjalankan tugas sebagai bagian dari Tim Amirul Hajj dalam pelayanan dan pengamanan jemaah haji Indonesia di Mekah, Selasa (5/5/2926). Di tengah kepadatan arus jemaah usai pelaksanaan umrah wajib, ia sigap menolong seorang jemaah lanjut usia yang terjatuh di jalur keluar menuju Terminal Syib Amir.
Peristiwa tersebut terjadi di salah satu titik krusial pergerakan jemaah, yang menjadi penghubung utama menuju transportasi lanjutan. Kepadatan yang tinggi, ditambah kondisi fisik jemaah yang beragam, menjadikan area ini rawan insiden, terutama bagi jemaah lansia.
Menurut keterangan di lapangan, insiden bermula saat Iptu Agung melihat seorang jemaah lansia tampak kelelahan dan tiba-tiba terjatuh di tengah arus perlintasan. Tanpa menunggu lama, ia segera menghampiri dan memberikan pertolongan pertama.
“Tiba-tiba beliau terjatuh di pertengahan pintu keluar arah Terminal Syib Amir. Begitu saya lihat, langsung saya gendong sampai akhirnya menemukan kursi roda di pintu jalur terminal untuk membantu proses evakuasi selanjutnya,” ujar Agung.
Keputusan cepat untuk menggendong jemaah tersebut menjadi langkah krusial guna menghindari risiko terinjak atau terdesak oleh arus jemaah lain. Ia kemudian membawa jemaah ke area yang lebih aman sebelum akhirnya mendapatkan kursi roda untuk penanganan lanjutan.
Aksi tersebut mencerminkan implementasi nyata pendekatan humanis yang diusung Polri dalam setiap tugasnya, termasuk di luar wilayah hukum Indonesia. Kehadiran personel kepolisian di Tanah Suci tidak hanya berfokus pada aspek pengamanan, tetapi juga pelayanan langsung kepada jemaah yang membutuhkan.
Dalam konteks penyelenggaraan ibadah haji yang melibatkan jutaan umat dari berbagai negara, faktor keselamatan dan respons cepat terhadap kondisi darurat menjadi sangat penting. Terlebih, proporsi jemaah lanjut usia dari Indonesia tergolong signifikan, sehingga memerlukan perhatian ekstra dari petugas pendamping.
Pengamat layanan haji menilai, kehadiran petugas yang responsif di titik-titik padat seperti jalur keluar menuju transportasi merupakan elemen vital dalam meminimalkan risiko insiden. Selain kesiapan fasilitas, kepekaan dan inisiatif petugas di lapangan menjadi penentu efektivitas pelayanan.
Di sisi lain, momentum ini juga mempertegas peran Polri sebagai institusi yang tidak hanya berorientasi pada penegakan hukum, tetapi juga mengedepankan nilai-nilai kemanusiaan dalam setiap penugasannya. Pendekatan tersebut sejalan dengan upaya membangun kepercayaan publik, baik di dalam maupun luar negeri.
Aksi Iptu Agung Pranoto di Mekah menjadi gambaran konkret bahwa pengabdian aparat negara tidak dibatasi ruang geografis. Dalam situasi yang penuh dinamika seperti ibadah haji, kehadiran aparat yang sigap, empatik, dan profesional menjadi kunci dalam memastikan jemaah dapat menjalankan ibadah dengan aman dan nyaman.
Peristiwa ini sekaligus menjadi pengingat bahwa di balik kompleksitas penyelenggaraan haji, terdapat kerja-kerja senyap petugas yang mengedepankan keselamatan dan kemanusiaan, nilai yang menjadi fondasi utama pelayanan publik Indonesia di mata dunia.
Reporter: Fahmy Nurdin
Editor: Fahmy Nurdin
