Jakarta – Permasalahan kartu ATM perusahaan milik PT Askara Himeka Yandra yang tertelan mesin ATM Bank Mandiri di kawasan Harapan Indah pada Senin malam (25/5/2026) akhirnya berhasil diselesaikan dengan baik melalui koordinasi dan pelayanan pihak Bank Mandiri Cabang Menara Danareksa.
Direktur Utama PT Askara Himeka Yandra, Dar Edi Yoga, menyampaikan apresiasi atas respons dan fasilitasi yang diberikan jajaran Bank Mandiri hingga persoalan tersebut dapat ditangani secara tuntas.
Proses penyelesaian dilakukan dengan pendampingan langsung dari Branch Manager Bank Mandiri, Riski Aris Wanty, bersama General Banker Manager, Rissa, yang membantu memastikan proses administrasi dan pelayanan berjalan lancar.
Sebagai bentuk tanggung jawab dan komitmen pelayanan kepada nasabah, pihak Bank Mandiri juga menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.
Dalam pesan yang disampaikan pada Rabu (3/6/2026), perwakilan Bank Mandiri Cabang Menara Danareksa, Kiki, menyampaikan permohonan maaf secara langsung kepada Dar Edi Yoga.
“Bapak izin sebelumnya kami minta maaf atas ketidaknyamanan Pak Yoga bertransaksi di Cabang Menara Danareksa,” katanya.
Ia juga menambahkan permohonan maaf secara pribadi atas insiden tersebut.
“Secara pribadi saya mohon maaf,” ujarnya.
Dar Edi Yoga mengapresiasi langkah cepat dan sikap profesional yang ditunjukkan pihak Bank Mandiri dalam menangani keluhan nasabah. Menurutnya, komunikasi yang baik dan penyelesaian yang responsif menjadi bagian penting dalam menjaga kepercayaan pelanggan terhadap layanan perbankan.
Dengan selesainya permasalahan tersebut, aktivitas transaksi perusahaan dapat kembali berjalan normal. Kejadian ini sekaligus menjadi contoh pentingnya koordinasi antara nasabah dan pihak perbankan dalam menyelesaikan kendala layanan secara cepat dan tepat.
Reporter: Eddy Wijaya
